Дмитрий Мусатов

Понятно, что в сегодняшней реальности нужно сокращать возможности встречи больших масс людей. Достаточно одному носителю вируса побывать на массовом скоплении людей и все эти люди могут стать заражёнными. Это всё понятно, но что делать со спортивными мероприятиями?

Сейчас проходит чемпионат мира по хоккею, на подходе олимпийские игры, только вот зрителей не ждут ни там, ни там. Организаторы заботятся о здоровье жителей земли, как их осуждать за это. Можно только понять и принять реальность такой, какова она есть.

Или нет? Трудно себе представить, зачем нужен спорт, если не для зрителей. Понятно, что сейчас можно смотреть спортивные сражения не только сидя на стадионе, телевидение живёт уже давно плюс появилось много других разных возможностей. Более того, например в хоккее, я лично сидя на стадионе редко могу нормально увидеть более половины голов. Они как-то случаются именно в тот момент, когда я разговариваю с соседом или смотрю сообщения в телефоне. По телевизору можно увидеть намного больше деталей, фактически все детали можно рассмотреть идеально. Но разве за этим мы ходим на стадион? Нет, я туда хожу за настроением. Крики, шум, невозможность разглядеть гол — всё это часть настроения. Игрокам тоже нужно слышать свист трибун, шум, всё это их подгоняет и создаёт настрой. Играть в тишине — что может быть хуже. Даже свист по поводу гола в собственные ворота уже не кажется таким уж и надоедливым.

Спорт создан для зрителя и без него жить не может. Не важно, есть эпидемия вируса или нет, суть от этого не меняется. Спорт не может без зрителя. Это я не про деньги. Без зрителя нет денег, за билеты, за мороженое, нет денег за рекламу, это важно, но не это главное. Без зрителя нет настроения, и это — главное. Весь спорт настроен только на зрителя, без зрителя нет настроя и нет страсти. Сейчас зритель не может быть на соревновании. Пока это может быть терпимым, но в долгосрочной перспективе спорт без зрителя умрёт. По крайней мере спорт больших достижений. Профессиональный спорт.

Вполне допускаю, что соревнования без зрителей намного лучше, чем вообще отсутствие соревнований. Только вот в чём дело, может мы уже доверим зрителям самим решать, готовы они подвергнуться риску заразится чем-то во имя посещения любимого мероприятия или нет. Нам постоянно говорят, что наша планета уже перенаселена и вот-вот кончится продовольствие. Давайте позволим людям определиться с тем, что для них важнее, любимая команда или здоровье. В любом случае, либо спорт продолжит своё существование, либо будет решена проблема продовольствия.

Постоянно возникают диспуты о правильной детской одежде. Размеры рукава, цвет пояса, рисунок - всё может быть предметом обсуждения публике в интернете. Источником вдохновения шумных разбирательств может стать что угодно. Например, в какой-то коллекции есть розовые майки для девочек и нет таких для мальчиков. Это же целая проблема, гендерное неравенство. Очень скрупулёзно вымеривается длина брючин в мальчуковой и девчачьей серии, при отсутствии паритета начинаются вселенские страдания о неравенстве и гендерной эксплуатации.

Страданий хватает и при анализе отсутствия зайчиков на шортах мальчиков, или единорогов, или ещё чего. Страдания охватывают всяких истериков при каждом удобном и неудобном случае. Только для чего всё это? Голосящие спорщики прикрываются интересами детей. Они де с самого детства должны расти в дружественной обстановке и получать равные возможности. Только хоть кто-то спрашивал самих детей, что им хорошо и что им нужно?

Во всех спорах о правильной одежде отсутствуют отсылки к мнению самих детей. Кто и когда решил, что девочкам непременно нужно майку с молотками и гаечными ключами? Кто сможет убедить мальчика носить что-то с розовыми бабочками, если это ему не нужно? Может это им и понравится, может быть им это нужно, но только сначала этих детей нужно спросить. Вы хоть раз были в магазине детской одежды? Если были, то вы точно видели, как выбирают одежду родители с детьми. Родители и дети постоянно пытаются зарулить в разные стороны.

Родителям нужно, чтобы было удобно и практично, детям нужно прикольно и модно. Родители желают сохранить здоровье детей во что бы то ни стало, детям нужно только красиво. Лично я за свою жизнь ни разу не видел, чтобы дети и их родители единодушно выбирали одежду. Без проблем и разногласий. При этом родителям всё это совсем не мешает постоянно говорить от имени этих самых детей, которых они совсем не понимают. К чему бы это?

Просто во всех этих спорах родители отстаивают не интересы детей, а свои собственные интересы. Родители не думают о детях, они отстаивают какие-то свои теории и свои идеи. При этом никто не застрахован от того, что за время взросления этих самых детей истины могут поменяться, и очень сильно. Пока же родители спорят о счастье детей, не спрашивая ни о чём этих самых детей. Мне кажется это странным.

С точки зрения продавца товара или услуги связь с покупателем или его техническая поддержка крайне важны. Продаваемое что-то должно быть хорошего качества, иначе упадёт покупательский спрос. Покупатель выбирает и этот выбор основывается на многом. Тут и цена, и доступность использования, возможность лёгкой модернизации, но качество всегда стоит особняком. Никому не нужно то, что толком не работает.

Исходя из этого, можно предположить, что компаниям очень важна обратная связь от покупателей или пользователей. Протестировать на 100% любой продукт на этапе проектирования невозможно. Ни один тестировщик не в состоянии смоделировать всевозможные коллизии жизни, в которые может угодить их продукт. К тому же удобство пользования является штукой весьма условной. Дизайнер в состоянии уболтать и убедить приёмную комиссию об удобстве переключателя сбоку, но вот покупатель может думать совершенно иначе, он просто не станет это покупать, если не сможет оценить новшество на месте.

Как понять руководству компании, отчего их конкретный продукт перестал продаваться или что нужно изменить в будущем? Ответ придуман давно, вроде как. На каждом корпоративном сайте есть формы обратной связи. Только для чего они нужны? Уж точно не для обратной связи. Поделиться своим мнением относительно предпочтительного цвета чайника не так уж и просто. Для сообщения, что ручка может быть и красного цвета нужно пройти множество формальностей.

Для начала нужно пройти через строй готовых ответов на идиотские вопросы. Кто их вообще придумывает? Можно пойти простым путём и помещать ответы на самые популярные вопросы, но не тут-то было. Эти вопросы наверняка придумывает отдел маркетинга. Половина из этих вопросов вообще никому никогда в голову не придёт. Просто напихали для общей массы. После этого можно узнать о том, что вопросы можно задать через какую-то непонятную социальную сеть. Сами её придумали и вот таким забавным способом её раскручивают. Правда, для регистрации нужно ответить на 50 вопросов, включая наличие комнатных растений и любовниц.

Можно ещё добрать до возможности задать вопрос и узнать, что свой вопрос задать не получиться, можно только выбрать из предлагаемого списка, но для этого придётся ввести номер чека покупки, название магазина, семейное положение продавца и площадь торгового зала. Иначе никак. Потом у вас запросят еще прогноз погоды на день покупки и наличие банкомата в здании. У вас узнают всё, что нужно им и даже не заинтересуются тем, что нужно вам. Почему?

Потому, что все компании уже давно решили, что знают потребности покупателя гораздо лучше покупателя. Они сохранили формы обратной связи для раскрутки своих электронных ресурсов и сбора необходимой статистики. Им не нужно ничего менять, у них всё хорошо, им нужно заполнить свои банки больших данных не для того, чтобы покупателю было приятно пользоваться их продуктом, а для того, чтобы более уверенно втюхивать то, что есть в наличии и что менять никто не собирается.

Как с этим бороться? Я не знаю, да и никто с этим бороться не собирается. Чем дальше, тем больше здравый смысл покупателя заменяется на маркетинговые заклинания. Судя по всему, это всех устраивает.