Сразу ответ – не тем, чем кажется.
Нам постоянно рассказывают, что аналитики рынка делают для нас очень много. Они изучают потребительский спрос и рассказывают про него производителям. Благое дело. В результате потребитель получает именно то, что ему нужно, иногда даже не подозреваю об этом. С этой точки зрения получается, что аналитики стоят целиком и полностью на стороне потребителя. Защищают его интересы в борьбе с производителями. Но кто им платит?
Производители. Вам не кажется странным такое положение вещей? Как можно бороться с тем, кто платит тебе деньги? Вы будете платить соседу за то, чтобы тот вас постоянно обзывал и тырил ваши вещи? Я бы тоже не стал. Отчего же мы решили, что производители готовы платить за издевательства над собой? В таком случае по логике получается, что аналитики занимаются не совсем тем, про что говорят.
Попробуем начать всё с начала. Аналитики получают зарплату от производителей продукции. Логично предположить, что цели и задачи аналитикам и должны ставить именно производители, а уж никак не покупатели. Помогать они должны именно своим благодетелям, а покупатели ничего не платят. Но что такое можно делать для производителя и при этом выдать за благо для покупателя? Антагонизм покупателя и производителя известен давно, производителю нужно продать мало, но дорого, а покупатель хочет много всего и почти задаром. Добавить можно только то, что производитель хочет чтобы его вещи меняли почаще, а потребитель вообще непонятно чего хочет. Он хочет, чтобы вещи служили долго и исправно, но при этом любит всё складывать на дальнюю полку и постоянно покупать что-то новое.
Так что же можно выдать за исследование желаний покупателя? Только желания производителя продать. Изучать покупателя можно для того, чтобы понять, как продать ему то, что не нужно, но очень хочется продать продавцу. Аналитики рынка круглосуточно размышляют, как внушить покупателю необходимые желания, чтобы отработать деньги производителя. Ведь производитель платит им со своей прибыли, которая в свою очередь образуется из объёмов продаж. Получается, что чем больше аналитики втюхают наивному покупателю, тем больше получат. Как же после этого им глядеть в глаза покупателя?
Не будем себя обманывать, аналитикам нужен только наш кошелёк, наши пожелания им ни к чему. Просто имейте это в виду, глядя на рекламу или на полки в магазинах. Или когда вас попросят ответить на несколько вопросов, для изучения потребительского спроса.