Существует огромное количество материалов на тему как получше продать кое-что кому-нибудь и как не покупать что попало. Тысячи книг, миллионы статей и 50% площадей любого глянцевого журнала. Любой человек считает себя специалистом в области продаж, про это постоянного говорят по телевизору. Но почему-то очень мало внимания уделяют всему, что происходит после покупки. Это уже никому не нужно, продавец, отдав все силы процессу продаж, не имеет никаких физических сил на сопровождение своего товара, покупатель вполне удовлетворён тем, что имеет то, что нужно. И никто не вспоминает, что покупка отнимает гораздо меньше времени, чем владение. Мы можем несколько недель выбирать себе автомобиль, и даже похудеть при этом, но владеть автомобилем мы будем несколько лет. Так почему же уделяется очень много времени короткому процессу покупки, и не замечают долгих лет владения. Просто ерунда какая-то.