Летом, в ожидании сезона сбора урожая, заказал морозильник. Доставка его превратилась в неувлекательную историю. Он прокатил по половине страны и по всему городу, пока не добрался до места. Срок доставки увеличился в три раза от ожидаемого, но при этом никому из служащих фирмы-продавца не было до меня никакого дела.
Всё время ожидания заветного морозильника я размышлял о природе подобного явления и вывод был только один. У нас в стране нет конкуренции. Мне удивительно слушать рассуждения множества людей о засилье магазинов. По мне — так их не хватает. 100% магазинов не интересуются мнением покупателей. Они продают то и тогда, что и когда им удобно. Нет никакого стабильного ассортимента, он никому не нужен. В Магните нет апельсинов? Продавцов спрашивать о перспективах апельсинового импорта бессмысленно, им это неведомо и неинтересно. Берите что есть, например, хурму. При этом идти в Пятерочку смысла не имеет, там могут быть только яблоки.
Продавцы совершенно уверены в своей силе и правоте, покупатель всё равно потратит свои деньги, поскольку деваться ему некуда. Все магазины работают одинаково криво. Мелкие частные магазинчики вообще пугают, в них то же самое, что и в сетевых, только дороже. Кто их посетители? Я этого понять вообще не в состоянии. Мелкий магазин мог бы предлагать эксклюзив, недоступный сетям. Это могут быть чудесные пряники, выпекаемые в маленькой семейной пекарне. Сетевикам такие объёмы не нужны, очень мало. А вот для небольших магазинов в самый раз. Но… Мелкие магазины отчего-то пытаются конкурировать с большими тем же ассортиментом, но при этом высокими ценами. Или они не конкурируют?
Мне кажется, что конкуренции просто нет. Все магазины, абсолютно все, получают покупателей с избытком. Магазинов не хватает и они диктуют покупателю свои условия. Ну и что, что молока нет после обеда, и завтра тебе всё равно больше идти некуда. При таком раскладе у меня не было шансов вовремя получить свой морозильник. Я не нужен магазинам. Это они делают одолжение, принимая мои деньги, а потом два месяца ищут для меня товар. Им и без меня хорошо, я только отвлекаю их от приятного времяпрепровождения.
Магазинов станет достаточно только тогда, когда магазины начнут бегать за покупателем, а не наоборот. Сейчас ситуация такова, что покупатель не может пристроить свои деньги со вкусом, что означает дефицит магазинов и их ассортимента. Сейчас же, как мне кажется, вся реклама торговли нужна только для объяснения необходимости рекламных отделов. Какая разница, какой магазин рекламируется во всех СМИ, если рядом с домом только один магазин, а холодильники предлагает только одна сеть? Это как реклама Газпрома, только вот какой ещё газ мы можем купить в РФ?